Retouren en annuleringen

Gepersonaliseerde producten

Omdat onze producten speciaal voor jou worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor gepersonaliseerde items.

Dit betekent:

• Geen annulering mogelijk na start productie

• Geen retour mogelijk, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Defect of fout geleverd

Heb je een beschadigd of verkeerd bedrukt product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en stuur foto’s mee. We zorgen altijd voor een passende oplossing.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor standaardproducten die niet speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd

• Indien mogelijk in originele verpakking

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.